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不良品・夾雑物について

コーヒーの生豆は、生産国から出荷する時点で、小石や枝など雑多な異物、いわゆる夾雑物(きょうざつぶつ)が混じっていることがあります。焙煎加工の際には何段階もの異物除去機を配置し、十分に注意を払って取り除いておりますが、もしも焙煎コーヒー豆に著しい夾雑物の混入や不良がある場合には、ご相談の上、返品・交換させていただきます。
下記にご連絡の上(ご連絡の際、商品名とご購入年月日をお控えください)、当方へ現品をご返送いただく場合は、着払い(送料を当方負担)でお送りください。

【お願い】
お送りになる前に、お問い合わせフォームまたはお電話(086-245-9332)にて、お取り替え・ご返品の旨をご連絡ください。

ご購入から15日以上が経過した焙煎コーヒー豆は、返品・交換の対象外となりますことご了解ください。また、お客様のご都合(キャンセル連絡なし、ご注文の入力間違いなど)による返品・交換はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

※数量限定品などで在庫がないものの交換は、別途ご相談させていただきます。

※焙煎前の生豆は上記の対象外とさせていただきます。なお、焙煎豆も生豆も、配送に由来する商品の汚損・破損等は別扱いとなります。商品到着後3日以内(土日祝を除く)にご連絡ください。

配送由来の交換・返品については、こちら

連絡先

お問い合わせフォーム

受付窓口:株式会社ポートベロ EC事業部(サイト運営・管理会社)
電話番号 086-245-9332

送付先

〒700-0925 岡山県岡山市北区大元上町14-29
株式会社ポートベロ EC事業部


おいしい自家焙煎珈琲豆を
岡山から全国の皆様へ

手焙煎珈琲専門店 BanCa
コーヒーマーケットバンカ

http://www.coffee-banca.jp

【実店舗】
BanCa野田店
岡山県岡山市北区野田3-22-3
TEL (086)244-2628

商品のお届けについて

クロネコヤマトの宅急便またはネコポス(ポスト投函)でお届けします。

宅急便はお届け時間の指定が可能です。
(到着日はご指定いただけません)
午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00

商品はご注文またはご入金確認後、原則4営業日以内に焙煎工場より発送いたします。
(土日祝・年末年始・夏季休業を除く)
生豆を除く合計購入金額6,480円(税込)以上で全国送料無料 ※お届け先1件につき
荷物のお問い合わせ(外部サイト:ヤマト運輸)

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お支払いについて
PayPal

PayPal(クレジットカード)、代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。
※銀行振込、郵便振替は先払いです。
※モバイル専用サイトは、代金引換、銀行振込、郵便振替のみの対応です。
代金引換手数料(税込)一律310円(離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます)

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交換・返品について

商品の特性上、食品につきましては、お客様のご都合による交換・返品はご容赦ください。
配送に由来する商品の汚損・破損等は商品到着後3日以内(土日祝を除く)にご連絡ください。焙煎豆の不良品につきましては、2週間以内にご連絡ください。ご相談の上、交換・返品を承ります。

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会員ポイントについて

会員登録をしていただくと、お買い物の際にポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント=1円としてお支払いにお使いただけます。

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