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- 不良品・夾雑物について｜おいしく飲むために
コーヒーの生豆は、生産国から出荷する時点で、小石や枝など雑多な異物、いわゆる夾雑物（きょうざつぶつ）が混じっていることがあります。焙煎加工の際には何段階もの異物除去機を配置し、十分に注意を払って取り除いておりますが、もしも焙煎コーヒー豆に著しい夾雑物の混入や不良がある場合には、ご相談の上、返品・交換させていただきます。
下記にご連絡の上（ご連絡の際、商品名とご購入年月日をお控えください）、当方へ現品をご返送いただく場合は、着払い（送料を当方負担）でお送りください。
【お願い】
お送りになる前に、お問い合わせフォームまたはお電話（086-245-9332）にて、お取り替え・ご返品の旨をご連絡ください。
ご購入から15日以上が経過した焙煎コーヒー豆は、返品・交換の対象外となりますことご了解ください。また、お客様のご都合（キャンセル連絡なし、ご注文の入力間違いなど）による返品・交換はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
※数量限定品などで在庫がないものの交換は、別途ご相談させていただきます。
※焙煎前の生豆は上記の対象外とさせていただきます。なお、焙煎豆も生豆も、配送に由来する商品の汚損・破損等は別扱いとなります。商品到着後３日以内（土日祝を除く）にご連絡ください。
配送由来の交換・返品については、こちら
受付窓口：株式会社ポートベロ EC事業部（サイト運営・管理会社）
電話番号 086-245-9332
〒700-0925 岡山県岡山市北区大元上町14-29
株式会社ポートベロ EC事業部
おいしい自家焙煎珈琲豆を
岡山から全国の皆様へ
手焙煎珈琲専門店 BanCa
コーヒーマーケットバンカ
http://www.coffee-banca.jp
【実店舗】
BanCa野田店
岡山県岡山市北区野田3-22-3
TEL (086)244-2628 営業時間 AM9:00-PM6:30
商品のお届けについて
クロネコヤマトの宅急便またはネコポス（ポスト投函）でお届けします。
宅急便はお届け時間の指定が可能です。
（到着日はご指定いただけません）
午前中、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00
商品はご注文またはご入金確認後、原則4営業日以内に焙煎工場より発送いたします。
（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）
荷物のお問い合わせ（外部サイト：ヤマト運輸）
お支払いについて
PayPal（クレジットカード）、代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。
※銀行振込、郵便振替は先払いです。
※モバイル専用サイトは、代金引換、銀行振込、郵便振替のみの対応です。
※代金引換手数料（税込）一律330円（離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます）
交換・返品について
商品の特性上、食品につきましては、お客様のご都合による交換・返品はご容赦ください。
配送に由来する商品の汚損・破損等は商品到着後３日以内（土日祝を除く）にご連絡ください。焙煎豆の不良品につきましては、２週間以内にご連絡ください。ご相談の上、交換・返品を承ります。
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